Potrivit Barometrului urban – „Calitatea vieții în orașele din România” realizat în septembrie 2022, barometru finanțat de Banca Mondială, clujenii s-au declarat în proporție covârșitoare satisfăcuți de orașul lor și de transportul public de persoane.
Astfel, 88% dintre locuitorii municipiului Cluj-Napoca s-au declarat mulțumiți și foarte mulțumiți de transportul public de persoane, comparativ cu 82% în Oradea și 81% în Brașov.

Raportul EUROSTAT de la finalul anului 2023 a reafirmat poziția orașului Cluj-Napoca în primele 10 orașe din Europa în materie de calitate a vieții și de acces și folosire a transportului urban de persoane.

Studiul arată că:
• 90% din respondenții din Cluj-Napoca sunt mulțumiți de transportul public din oraș.

În octombrie 2024, sondajul sociologic realizat de UBB și Active Research arată că numărul clujenilor mulțumiți și foarte mulțumiți de calitatea transportului urban de persoane a crescut de la 88% (cât era în 2022) la 94%.

Această creștere reflectă nu doar investițiile realizate în modernizarea transportului în comun, susținută de municipalitatea clujeană, ci și o încredere tot mai mare a clujenilor și locuitorilor zonei metropolitane într-un sistem de transport public eficient, durabil și accesibil.